Politica di Rimborso
Ci impegniamo a garantire trasparenza nei nostri servizi di coaching. Qui trovi tutte le informazioni necessarie per comprendere quando e come richiedere un rimborso.
Condizioni Generali di Rimborso
velaniporxa offre la possibilità di richiedere un rimborso completo o parziale entro specifici termini temporali. È importante notare che ogni programma di coaching ha caratteristiche diverse, quindi le condizioni variano in base al tipo di servizio acquistato.
- Rimborso completo disponibile entro 14 giorni dall'acquisto per sessioni non ancora iniziate
- Rimborso parziale possibile entro 30 giorni dall'inizio del programma (escluse le sessioni già completate)
- Nessun rimborso disponibile oltre i 45 giorni dall'acquisto del servizio
- Le sessioni singole non sono rimborsabili se cancellate con meno di 48 ore di preavviso
- I pacchetti promozionali seguono condizioni specifiche indicate al momento dell'acquisto
Nota Importante
I rimborsi vengono elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale. In caso di bonifico bancario, potrebbero essere necessari 5-7 giorni lavorativi per vedere l'accredito sul tuo conto.
Procedura di Richiesta Rimborso
Per richiedere un rimborso, segui attentamente questi passaggi. Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 3 giorni lavorativi e ti contatterà per confermare l'elaborazione.
Invia la Richiesta
Contattaci via email all'indirizzo info@velaniporxa.sbs specificando il numero dell'ordine, la data di acquisto e il motivo della richiesta di rimborso. Ricordati di includere tutti i dettagli rilevanti.
Verifica della Documentazione
Il nostro team verificherà la tua richiesta controllando l'idoneità al rimborso in base alle condizioni del servizio acquistato. Potresti ricevere ulteriori domande per completare la valutazione.
Approvazione e Elaborazione
Una volta approvata, procederemo con il rimborso entro 5 giorni lavorativi. Riceverai una conferma via email con i dettagli della transazione e i tempi di accredito previsti.
Scenari Specifici di Rimborso
Ogni situazione è valutata individualmente. Di seguito trovi una panoramica delle casistiche più comuni e le relative politiche di rimborso applicate.
| Scenario | Idoneità al Rimborso | Percentuale Rimborsabile |
|---|---|---|
| Cancellazione prima dell'inizio del programma | Sì, entro 14 giorni dall'acquisto | 100% |
| Interruzione dopo 1-2 sessioni completate | Sì, entro 30 giorni dall'inizio | 70-85% |
| Interruzione a metà programma | Valutazione caso per caso | 30-50% |
| Problemi tecnici da parte di velaniporxa | Sì, senza limiti temporali | 100% |
| Mancata presenza senza preavviso | No | 0% |
Casi Eccezionali
Situazioni impreviste come problemi di salute gravi o emergenze familiari vengono valutate con flessibilità. Ti invitiamo a contattarci direttamente per discutere soluzioni personalizzate che possano venire incontro alle tue esigenze specifiche.
Metodi di Pagamento e Tempi di Elaborazione
I rimborsi vengono processati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale. I tempi possono variare in base all'istituto bancario o al circuito della carta utilizzata.
- Carta di credito/debito: 5-10 giorni lavorativi dall'approvazione
- PayPal: 3-5 giorni lavorativi dall'approvazione
- Bonifico bancario: 7-10 giorni lavorativi dall'approvazione
- In caso di metodo di pagamento non più disponibile, contattaci per alternative
velaniporxa non applica commissioni aggiuntive per l'elaborazione dei rimborsi. Tuttavia, eventuali costi bancari o di transazione applicati dalla tua banca o dal circuito di pagamento non sono sotto il nostro controllo e potrebbero ridurre leggermente l'importo finale accreditato.
Esclusioni e Limitazioni
Esistono alcune situazioni in cui non è possibile procedere con il rimborso. Queste esclusioni sono necessarie per garantire l'equità e la sostenibilità dei nostri servizi.
- Programmi completati oltre il 75% delle sessioni previste
- Acquisti effettuati durante offerte speciali con clausole "non rimborsabile" esplicite
- Contenuti digitali già scaricati o materiali didattici già consegnati
- Servizi personalizzati creati su misura per il cliente
- Richieste presentate oltre i termini indicati nella presente politica
Modifiche alla Politica
velaniporxa si riserva il diritto di modificare questa politica di rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul sito. Gli acquisti precedenti rimangono soggetti alla politica vigente al momento della transazione.
Hai bisogno di assistenza?
Il nostro team è disponibile per rispondere a qualsiasi domanda riguardo i rimborsi o per aiutarti con la tua richiesta. Non esitare a contattarci per ricevere supporto personalizzato.
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